WILLKOMMEN IM SUPPORT-BEREICH VON WEBMASTERFLATRATE

Sollten Sie ein aktives Support-Ticket haben, so können Sie sich links mit Ihrer Email und der 6-stelligen Ticket ID einloggen. Anderenfalls eröffnen Sie bitte ein neues Ticket.

Falls es Probleme mit einem Produkt oder Ihrer Mitgliedschaft geben sollte, ist das sicherlich eine unschöne Angelegenheit und meistens auch ärgerlich. Trotzdem bitten wir Sie, ruhig und sachlich zu bleiben und das Problem so genau wie möglich zu beschreiben. Geben Sie bitte so viele wesentliche Details wie möglich an, z.B. Fehlermeldungen, Meldungen von Download-Abbrüchen oder ungültigen Downloadlinks. So können wir Ihnen schnell, kompetent und unbürokratisch helfen.

Webmasterflatrate schützt sich konsequent vor Betrugsversuchen. Daher sind unsere Downloads bezüglich der Linkgültigkeit und der Anzahl der Downloads begrenzt. Auch der Download bzw. der Login im Mitgliederbereich aus grob abweichenden IP-Bereichen kann zur Sperrung führen. In diesen Fällen fügen Sie bitte Ihre Kauf- bzw. Zahlungsbestätigung in das Ticket ein. Sie erhalten dann umgehend weiterführende Anweisungen zur Problemlösung.

Wir werden in der nächsten Zeit unsere FAQ ausbauen und erweitern. Schauen Sie dort bitte als erstes nach. Vielleicht wurde Ihre Frage ja schon beantwortet.